Preguntas frecuentes

¿Como puedo comprar un producto de Lulu Martins?

Muy facil, desde la sección productos podes navegar y buscar lo que quieras, una vez que te decidiste lo agregas al carrito. Recordá que debajo de cada producto tenés la descripción del mismo y tambien podes calcular el envío a tu casa poniendo tu codigo postal. Luego de agregar el producto al carrito, haces click en Iniciar Compra, ahi cargas tus datos, elegis el medio de pago, y pagás. Después de eso te llegará un e-mail con la confirmacion de la compra, y en unos días te llegará a tu casa si pediste envío. Sino podes retirarlo por el local sin ningun costo.

¿Como, y cuales son los envíos disponibles?

Recordá que podes pedir para que te lo enviemos, o podes retirar sin costo en nuestro local en Palermo de miercoles a sábados de 14 a 20hs.

Los métodos de envío disponibles nacionalmente son:

Mercado Envíos (la opción mas económica), pero solo podes usarla si tenes una plataforma de mercado pago (gratuita y fácil de hacer). 

OCA o Correo Argentino

Envíos Express solamente dentro de capital federal. Estos envíos se hacen de miercoles a sábados de 14 a 18hs, son la opción más rapida dentro de la semana y la más económica. Se hacen en Bici o moto y te llega dentro de la franja horaria de 14 a 18hs. Estos envíos son ideales para quienes trabajen en capital federal y quieran que se los enviemos ahí mientras están en el trabajo, o para quienes vivan en CABA.

¿Cuanto tarda un envío en llegar? 

Dependiendo la modalidad de envío puede tardar hasta una semana. Los envíos a capital federal pueden tardar de 2 a 5 días habiles, y al resto de Argentina de 3 a 10 días. SI retiras por nuestro local también puede tardar hasta 48hs en estar disponible para que pases.

¿Como lo recibo al envío?

Las prendas de ropa se envían en nuestra famosa cajita de nubes.  Te enviamos un numero de tracking para que lo puedas seguir, en Correo Argentino, OCA o Andreani. Si pediste envío express, te vamos a mandar un mail para coordinar el día que prefieras que te lo mandemos de miercoles a viernes de 14 a 18hs. También te aconsejamos que si no soles estar en tu casa para recibirlo o no hay nadie, que lo envies a una sucursal de OCA, Correo Argentino O andreani, asi podes retirarlo cuando puedas, (retiro en sucursal es mas economico que envio a domicilio)

¿Me puedo probar la prenda antes de comprarla?

Por supuesto que sí! Nuestro local esta abierto de miércoles a sábados de 14 a 20hs en Honduras 4691 Palermo. Podes pasar y probar y mirar todos los productos.

¿ Puedo cambiar mi compra por otra cosa?

Por supuesto que sí! Desde la fecha de realizada la compra, tenes 30 días para realizar el cambio.

Podes cambiarlo por cualquier producto de nuestra tienda, en nuestros locales presentando el ticket de compra o numero de orden online (si la compra la hiciste online).

Si compraste y no vivís en Buenos Aires podemos cambiarte la prenda, pero tendrias que abonar el costo del envío de devolución aparte. Avisanos vía mail que queres cambiarla y te hacemos un envío inverso para que nos llegue la prenda y luego te enviamos la otra.

¿Como se cual es mi talle?

Si bien podriamos poner una tabla de talles Standard, preferimos poner las medidas de cada prenda debajo en su descripción. Porque lo hacemos? Porque al tener cortes distintos entre modelos nos gusta mas la idea de que quizás un producto aún siendo un talle Small pueda entrar en una cadera talle M, y que quien lo compra lo sepa. Todas tenemos cuerpos distintos, entonces muchas veces sucede que somos una talle Small de busto y un talle M de cadera, y esta buenisimo saber que el vestido entraría igual. Por eso nos tomamos el tiempo de escribir las medidas de cada vestido o prenda en su descripción para que sea lo mas exacto posible. Entonces para poder saber cual es tu talle, recomendamos primero medirte con centimetro de costura (centimetro comun que usaban las abuelas), y medirte el busto, la cintura y la cadera. Con esas medidas ya podes comparar con las del producto y saber con certeza si te quedaría.

Trabajamos del talle Small al Large en todas las prendas, y trabajamos del talle Small al XXLarge en remeras, camisas, faldas y buzos. Estamos de a poquito logrando ampliar toda la colección en mas talles, pero vamos paso a paso.

¿ Si el producto figura en stock en la tienda online, significa que también esta disponible en el local?

Por lo general si, pero muchas veces separamos el stock de la tienda online del stock del deposito, para facilitar los envíos. Entonces puede suceder que el producto se haya vendido en el local y no hayamos llegado a reponerlo ahí. Por eso lo ideal es siempre preguntar antes de ir por las dudas. Tambien recuerden que trabajamos pocas cantidades, entonces muchas veces hay productos que tienen una demanda muy alta, y se terminan vendiendo muy rápido durante el día.